​​本已「凉凉」的社区团购,因疫情重新站上了风口,很快又进入了白热化竞争的阶段。

一篇「美团头号创业项目」的文章刷爆了朋友圈。王兴:「社区团购,这场仗一定要打赢」。

事实上,不仅美团,阿里、滴滴、字节跳动等巨头们都已相继入局,一场补贴大战已经打响。中小型团购品牌验证的成功模式,即将被巨头收割。

中小型的社区团购品牌该何去何从?

社区团购模式门槛并不高

「销定采 + 自提」模式是根本

相比每日优鲜、叮咚买菜等前置仓的烧钱模式,社区团购采用「以销定采 + 自提」的形式。预售 + 社交拼团,使得这种模式显得很轻,吸引了一大堆创业者涌入。

社区团购模式的门槛并不高。通常,一笔启动资金,一群团长,几个微信群,拉上几个人就能开团了。主力人群就是社区里的宝妈和团长,团长统一供货,社区团购公司提供配送支持。无论是从前端的销售,还是后端的供应链,社区团购都没有核心的竞争壁垒。因此,只要是有资本的大佬进入,这个行业就会面临洗牌。

市场都在抢团长,小团购品牌销量迅速下滑

巨头进场,最直接的影响就是团长资源被抢夺。对于社区团购来说,团长是最重要的资源,他们是社区拼团中传递信任价值的纽带,随着竞争加剧变得越来越稀缺。如何留住核心团长,是中小型团购品牌最大的考验。

某社区团购经营者:「现在大平台靠补贴疯狂签约宝妈,她们都开始不推我们产品了。之前高峰期活动一天能做50几万,现在只有10几万」。

深耕零售供应链是个伪命题

如果用一个公式来描述社区团购,就是:社区场景 + 社交拼团 + C2B零售。 社区团购的本质依然是「零售」。在火拼性价比的社交电商零售中,无论是标准品还是非标准品,供应链是非常重要的环节。

现阶段大部分团购平台,都从基地进行直采,这样可以保障价格的优势、产品的质量,以及生鲜类目的新鲜程度,从而建立供应链的优势。

然而,优质的供应链的数量和产能也是有限的。巨头入局,在供应链的谈判和控制方面都有更强的能力。深耕零售供应链也遭遇挑战,中小团购平台的竞争优势会被进一步削弱。

从卖货到转型卖服务

那么,该如何突围呢?

问题的突破口在于思考社区团购模式本身。说到底,社区团购是经营人群,通过将优质的产品或服务,卖给社区居民,从而获得信任传递带来的价值收益。

本地服务:分散独立的产品供给

与零售体系不同,本地服务有着十分不同的价值传递逻辑。零售的供应链是(多)中心化的,通过物流来交付产品价值。而服务行业,不管是上门服务,还是到店服务,都需要商家/消费者通过物理近距离来完成服务。

服务行业的区域分散化分布,有鲜明的特点:

1、无法被大规模快速垄断。

分散化使得服务资源无法像零售供应链一样,被大规模迅速抢占。这给与了区域运营者足够的时间和运营深度。

2、高频刚需的家庭消费场景。

不管是上门服务(维修、家政、二手回收),还是社区到店本地生活服务,都非常丰富。对已经捕捉用户精准画像的社区平台来说,可以挖掘C端更多元化、多层次的需求,匹配更加深度个性化的服务。

3、可以建立区域优势。

这种高频的社区服务,与社区居民的生活息息相关,可以创造足够的竞争差异性,从而帮助区域运营者建立区域优势。把区域限制,打造是区域优势,是社区平台很好的转型思路。

打造社区综合服务平台

近期,水滴智店接待了不少这样的客户,他们的核心需求,均是将现有的社区团购平台,改造成社区服务中心。打造社区综合服务平台,是中小社区团购平台的一种转型新风向。

服务平台演示 Demo

社区团购的模式,可以低成本获客,社区本身也是一个私域流量池。通过与社区餐饮、影院、娱乐、美容、家政、教育、旅游等开展异业入驻合作,社区平台可以打造更高的单客经济,实现私域流量的变现。

数字化商圈系统,除了可以拼团卖货外,还可以提供预约服务(上门/到店)、服务次卡、平台/商家联名会员卡、多商家联合套餐、多商户入驻等更加强大的功能。

源码部署

多行业深度场景解决方案

水滴智店同时支持服务、零售两大业态,夯实行业通用方案的同时,不断深化细分场景功能。

以预约上门保洁为例,水滴智店同时支持预约服务人员、服务项目,后者还可以关联手动/自动智能派单模式。

小羽佳

上市家政公司客户案例

多方位的异业联合营销体系

通过搭建社区商家联合权益卡、组织商家联合活动,将积累的平台流量引流到周边的本地门店,从而实现本地「商家-社区-用户」全方位的综合服务平台。


商家如何玩转异业联盟 | 完整攻略