商圈私域运营（一）：5B法则 | 上篇
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每天都有新的商圈客户找我们，虽然都被称为「商圈客户」，他们的业态和模式也不尽相同。由于水滴智店是一个业务抽象和diy程度都较高的系统，我们目前已经支持了本地生活平台、行业联盟、云展会、数字园区等各种门店群模式。
商圈运营是一个系统化工程，客户除了对商圈系统好奇之外，不少都会谈及商圈运营的话题。
比如：
我们已经谈了30个商家，但是没有流量，如何冷启动？
我们是一个景区，流量很多，但是游客来了又走，怎么转化？
想把购物中心的商家入驻线上，我们需要一套利润模型设计，怎样才能不跟原有的线下利益框架产生冲突……
商家不放心资金在平台方，分账问题怎么解决？做大了会有二清风险吗？
其中也不乏单纯看好商圈私域模式，但缺乏招商能力的个人客户。
运营商圈不是一件轻的事情，甚至比较重。除了基本的招商能力之外，你至少还得具备不错的运营能力，以及可整合的供应链资源。
不得不说，流量对一个商圈的冷启动至关重要。商业地产、社区园区拥着大量的人流量，这是天然的优势。
今年3月，一个区域大学城的打样项目，仅一周时间就突破了1千个种子用户。这是一个私立的学校，校园内部商业氛围浓厚，是个天然的商圈。
实体商圈把人的关系沉淀到私域，不断激活、转化、裂变，就能够产生新的商业模式，重资产插上翅膀，获得更多的想象空间。
「引流 > 激活 > 留存 > 转化 > 裂变」，我们发现商圈的私域增长模型，也遵循着AARRR海盗增长模型规律。
但商圈本质上是一种新的商业模式，私域增长的每个环节，都有其独特的运营策略和方法论。
在与百来个商圈运营者深度交流之后，我们将一些共识加以沉淀，最终总结为5B法则。
商圈运营的5B法则
什么是5B法则？
简单来说，它代表了商圈从引流起势、用户留存到商业变现过程中的5个关键性步骤。
我们用Bait、Bind、Buy、Benefit、Bigger来概括5B法则。
不同的客户，运营成熟度也不同，但面对的问题始终逃不出这些阶段。商圈运营是一个长周期的事情，遵循商圈私域增长模型的规律，可以让运营者更好地把握项目推进的节奏，以及抓住当下工作的重点。
出牌顺序不同，项目的结果也会截然不同。
Bait：鱼饵引流
万事开头难，商圈流量是否起势几乎决定了项目成功的一半。
商圈流量核心牵涉2个问题：
流量从哪里来？
流量存哪里去？
在公众号时代出现过一个特别的名词 — 城市公众号电商。公众号、微信群成为本地生活粉丝的私域载体，然而随着同城自媒体数量的增加，美团等巨头的加入，竞争已经白热化，同质化的爆品在丧失竞争力。
我们看到的是，很多已起势的同城自媒体，在纷纷向线下商圈策略转移。这个过程中，公众号、微信群依旧是最佳的私域载体。
因此，通过设计鱼饵，引流粉丝到微信群、公众号依旧是商圈项目初始运营的重点。只是与单纯的线上内容引流之外，线下商圈提供了更多的线下触点，连接线下触点，成为商圈引流最关键的渠道。
在《门店数字化：异业联盟》中，介绍了一种联结商家开展大礼包的活动，这是一个典型的爆品引流模式，可以在短时间快速积累目标粉丝。不同商圈的定位，可以设计出很多不同的爆品鱼饵。
鱼饵本质上是一种引流产品，我们的目的是想通过它来引流，而并不是赚钱。
对地产类客户来说，将停车、门禁与商圈小程序结合是一种更加高阶的玩法。因为本质上它不仅是一种一劳永逸的引流场景，更可以形成流量护城河，做到真正的高级私域。
而在门禁硬件的打通场景中，采用主扫还是被扫等细节，也直接关系到了模式的可行性。关于这些问题，以及如何设计鱼饵引流这整套体系，可以在后续的文章中详细介绍。
Bind：捆绑权益
即使你获取了流量，但是粉丝没有粘性，那么也依旧很难成功。
当然，今天我们看到几个爆品分销平台，通过大量的爆品供应链，足够多的分销员，可以不断触达用户，取得了十分可观的GMV。但本质上这是一个hard模式，需要足够强的供应链势能，才能够驱动。
对一个小型的本地商圈或垂直行业联盟来说，每个目标粉丝都十分珍贵。通过捆绑平台权益关系，建立用户的VIP消费身份，是很多商圈类项目引流之后的第二步。至于权益体系是成长型、消费型，还是储值型都需要根据商圈定位来设计。
那么，如何转化新粉丝的会员关系呢？
典型的场景，你可以在一个产品中设计十分显眼的VIP优惠价和升级入口。甚至假使你的产品吸引力足够强，我们可以将引流产品的用户购买路径中，将会员开卡或用户储值设计成一个前置必选项。
商圈平台的项目，由于供应链的多样性，更容易打造一个不断延伸的用户权益体系。一个足够丰满的会员权益体系，可能自身就是一个很好的引流转化产品。