​在创建⼀个微信群之后，你就可以将已有的目标用户引导至群众。接下来我们重点来看看该如何做社群的拉新促活及如何开展各类活动。

社群拉新

门店转化

对实体店而言，门店是最直接的流量入口。因此拉新的第一步，就是思考如何更好地将到店的消费者引导入群。

比较推荐的方式是让店员引导顾客，添加个人微信号，这样子既可以引进群，又能够对其进行朋友圈营销。

如何吸引顾客入群呢？可利用赠送小礼品、优惠券、新品福利、知识交流等目的为诱饵。准确清晰地传达微信群定位，也是十分重要的，虚假引诱会引发客户后续的反感，从而导致退群。

如果你有在线商城，那么可在产品描述页进行埋点。在水滴智店中，你还可以对页面进行个性化设计，通过植入一个微信号的关注组件，实现在线自动转化。

活动拉新

上⼀种拉新方式注重长期引流，效果未必很快。如果你的社群定位比较开放，那么利用活动拉新，就是⼀种相对有效且快速的方式。

比如，你可以利用朋友圈或者公众号，开展入群拼团活动。只要你的活动内容足够吸引眼球，触达量到位就可以快速吸引一批种子客户入群。

在策划活动的时候，你需要凸显专属服务、名额有限等核心信息。

如果是在朋友圈中，可以直接配合群⼆维码引导好友入群；如果是在公众号，那么就可以利用推文结合个人微信号的形式进行宣传。

时下直播已经非常流行，而且可以快速聚揽人气。通过直播预告入群抽奖，也是一种可以尝试的活动拉新手段，但前提是你已经具有直播的能力和人气，当然你也可以跟一些主播进行合作，这个成本可能不低。

地推

另⼀种相对原始，却依旧有效的方式就是地推。当然，你并不需要做一些类似扫楼的行动，而是直接去目标人群聚集的地方，比如购物中心、游乐场。

你知道那些加满几千人的微信号是如何做到的吗？其中不少就是通过线下推广完成的。

举个例子，如果你是⼀个有孩子的家长，当你去亲子娱乐场所时，肯定遇到过那些加微信送玩具的家伙。他们其貌不扬，也许只是被雇佣的兼职大学生。当小孩子被五彩斑斓的玩具吸引时，很大部分的宝妈就会愿意添加这些陌生的微信号。然而，这些批发而来的小玩意儿也许只值几毛钱，而加满几千人的微信号可能⼀个月就带来好几万的收益。

因此，你并不能毫无准备，就去线下推广。你可以做⼀些精心的包装，甚至准备⼀些DM单页，通过某种利诱的形式与目标用户建立联系。

举个例子，⼀家社区母婴店与育儿专家建立了合作，让她入驻到了社群当中，为群内宝妈提供免费的咨询。那么，店员去社区地推的时候，宣传的只是爱心公益行动，而入群则成了宝妈必要的操作。

内容营销

内容营销是⼀种「被动获客」方式，如果换⼀个高大上的说法，就是「集客营销」。

什么是集客营销？像电销、地推都是需要你主动去搜罗客户，一旦你的行为停止，也就无法继续获客。而集客营销，鼓励你通过内容去钓鱼，去吸引精准用户，而一个优秀的内容可以持续获客。

具体如何操作呢？锦囊的第一条是，为目标用户投放他们喜欢看的话题内容。

一篇好的软文，会先利用精准内容吸引读者的眼球，当读者看不过瘾，他们

就会通过底部的联系方式来主动找到你。

这就是锦囊的第⼆条指南，当你有好的内容时，只提供部分或者一半，剩余部分的索取就是建联的过程。

当然，内容营销的形式绝不仅仅指文章，时下流行的图片、短视频、直播皆是很好的形式，都可以运用这两条锦囊妙计。

异业合作

轻度的合作需要把握渠道资源的有效性，而深度合作则需要良好的合作方案策划，注意利益权衡，并签署合作协议合同。

群裂变

群裂变的本质是「社会化自传播」，形式上分为两种。一种是群员自发裂变，这种情况下成员已经对群产生了价值认同，就可能会邀请更多精准用户入群，通过建立口碑获取流量。

另⼀种方法则是我们搭建一种自动化裂变的机制，让每个进群的新人帮你裂变获客，这样子你就不断产生推广员，积累的势能越强，群的成长速度就越快。

你仔细想想，就可以发现很多这样的例子。比如滴滴打车发展期，乘客通过分享福利文案到朋友圈获得优惠，滴滴获得了无数的产品曝光。

那么，我们如何去搭建这样一套机制呢？比较主流的方法是设计一张裂变海报。海报印上群二维码、微信二维码或公众号二维码，通过文案和视觉冲击与精准目标用户建联。

整个群裂变流程的环节并不是⼀成不变，它会因为你的利益述求，以及群特点和所处的阶段而改变局部环节设计。

比如你是一个优质群，邀请到了领域大咖做群直播分享，深信用户

会非常喜欢。那么，就可以把流程的利益链条设计的长一些，如：

1）扫码裂变海报先关注公众号（服务号有精准回复能力）；

2）服务号引导关注个人微信号；

3）个人微信引导用户发海报到朋友圈，审核再入群。

群裂变

如果认为没有那么大的影响力，或者没有公众号，那么就可以把这个环节砍掉，直接添加个人号好友。

假使你对卖点还是没那么多信心，就可以将流程的门槛设计的更低一些。让用户先进群，然后再通过一些福利引导他们发朋友圈。

群裂变

群裂变的核心在于海报的设计，以下的建议可以提高推广效果：

  • 用户身份。发图的用户最好可以在海报上展示个人形象，这个可以通过公众号程序系统、或个人号机器人程序实现；

  • 主标题。文案要精准击中用户的需求点；

  • 描述。着重描述用户进群可以得到的利益点，主次分明；

  • 紧迫感。比如仅限前10名，融入时间节点/倒计时；

  • 附加利益。进群可以获得稀缺资料，一对一服务等等。

当你通过拉新获得一定数量的成员之后，群的促活工作就会越发重要了。

社群促活

游戏互动

讲到微信群活跃气氛，几乎所有人都会想到「红包」。

但随机无规律地发红包，一种不错的红包运营方式是跟买家秀结合。对于卖货的商家来说，鼓励买家在群里发买家秀，对其中高质量的评价发放红包奖励，可以活跃气氛，同时带动其他人购买。

对于服务类的商家来说，则可以鼓励顾客发一些心得、干货和建议，引发群内讨论。

此外，我们还可以适当开展一些免单福利，如前5名免单，让大家享受到群的福利。

积分打卡

积分系统可以显著提高⼀个客户的留存率，延长用户的生命周期。

积分运营本质上，是建立一种可持续性的游戏化机制。他对群员是一种长期的激励，通过赚和花的流通模型，活跃粉丝群体，从而提升留存率。

在水滴智店中，我们可以开启积分打卡的功能，成员通过每天的签到打卡就可以赚取积分，然后再去小程序的积分商城兑换礼品。

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这样子不仅活跃了群，同时也增加了品牌小程序的访问量，进一步提升销量。

会员日

如果说全中国哪⼀天的消费能力最强，那必然是双十一了。其实，你也可以策划你的门店、品牌特别的购物节。

类似思路，结合社群约定一个会员日，则可以实现促活的同时，让你的群显得更加的珍贵，也可以作为⼀种拉新的手段。

如何操作？就是将特定的日期作为会员日或宠粉节，选择一些热销合适的产品，降价回馈给会员。通常很多门店品牌已经有一种比较常规的会员机制，有时候也许你只想针对局部，或者是进群的小伙伴设计一种特殊的会员身份，通过人工审核的方式再发放，那么通过水滴智店这种强大的会员系统，就可以实现。

通常在会员日这⼀天，群员的活跃度会大大提高，你需要做的就是利用好这以波人气，不要让余热冷却，再通过一系列的运营将群活跃度提升到一个新的水平。

话题运营

除了利诱、趣味营销之外，其实你还可以通过话题内容进行运营。

一个能不断出产优质内容、干货的社群是很少人想要离开的。

话题运营的形式有很多。社群日常运营中，管理员就需要有目的性地提前准备⼀些话题，然后通过技巧引发群员讨论，这个过程群员可能感知不到，但管理者必须密切关注群氛围的变化。

另⼀种话题运营的方式，是通过活动、分享会和直播课的形式来建立很强的仪式感。

人人很爱热闹的，如果成员都是同⼀个城市或区域，还可以组织线下活动如品牌体验、采摘活动、亲子活动。其次一个能够定期开展知识交流的社群，肯定会营造一种高端的印象。

有规划的话题运营，往往同时也会带来一定的口碑裂变效果。

在这个过程中，树立KOC是⼀种很好的策略。什么是KOC？简单来说，就是关键意见消费者（Key Opinion Consumer）。

当你运营社群⼀段时间后，肯定会发现那些比较有想法、愿意分享观点、同时也是你忠实客户的成员。你需要做的，就是在话题运营过程中，激发KOC更多的表现机会，因为他们的内容散发出来的场景效应，也许会大大促进你的销售。

打造KOL

相比KOC，我们更加了解KOL的概念。KOC是在你的消费者中发现的关键影响者，而KOL则是直接通过身份，就可以产生群众信任感的角色。一个社群中的KOL是需要我们自己打造的。

有时候，群主就是⼀个KOL。那么，就会有很多人冲着群主的名头而入群。这时候，群主适当地发言，都会激发成员的活跃度。

此外，当然你也可以邀请外部的KOL入驻到社群。比如我们之前举例的育儿专家，在一个宝妈群中，大家交流的核心肯定是育儿方面的问题。如果有一个育儿专家在其中，也会抽空回答大家的⼀些问题，那么这就是一个非常高质量的社群。

虽然KOL自带影响力，同时也会面临信任危机。因此，KOL也需要专门的社群运营策略，他们需要关注公关层面的技巧。

如果面对投诉问题，你需要用公关处理的正确方式来处理投诉问题，具体分为3个步骤：

1）第一时间安抚投诉者的情绪，但发言前必须思考周全，也不要一味地图快。回应太快了反而让人觉得过于随意；

2）给于这名顾客有诚意的补偿，比如赠送代金券或者小礼品；当然沟通的过程客户会继续释放情绪，可以考虑通过私聊的方进行沟通处理；

3）将处理结果的方案在群内告知，并且做出有诚意的道歉，将公关损失降到最低。

如果你的处理过程非常的贴切妥当，反而可能会将危机转化为正面的品牌形象。

社群活动

限时折扣

很多线下零售店通过会社群来卖货，举办最多的活动就是限时折扣和秒杀。

首先，你需要关注的是选品的问题。⼀定要选择需求频次高的商品，最好是爆款，也就是说是群里面大家都喜欢的东西。

其次，产品数量也不要太多，3-5款比较适合。举办这类活动也有一个完整的方法论，需要非常注重细节。以下是一些参考建议：

1）活动开始前进行预热。通过朋友圈、群内多方位宣传，宣传时需要有亮点、吸引眼球；

2）活动开始后，要使用@所有人来通知大家参与，必要时候就发红包，尽可能激活更多的成员参与；

3）活动开始后，马甲就要上场了。马甲要发表⼀些正面的评价，与其他人互动，还可以直接晒订单；

4）有条件的商家就结合直播来做活动，通过主持人来控场，营造气氛；

5）活动结束前的3-4小时，每半小时宣布⼀下活动的进展，高频率收割最后一波订单。

拼团

有相当⼀部分比例的社群是团购群，其中社群拼团这种形式自2018年8月份开始，变得非常流行，已经有超过60亿的资本进入了社区拼团的赛道。

为什么拼多多能那么快速地发展，很大一个原因，是拼团这种模式可以让我们以更低的价格来获得产品或服务，其次团长优惠、裂变拉新等机制还能带来更多团员。

社区拼团，或者说基于物理位置的拼团，有更强烈的人与人之间的信任纽带，这也是它区别于纯电商很大的⼀个特点。

在团购群中，商家可以鼓励团长从店铺特点出发，分享各种选购技巧，科普商品内容，从而引发更多的互动讨论，提升销量。

有⼀些特别依赖同城配送的品类，比如线下服务、生鲜、水果就特别适合社群拼团的形式。

产品上新

作为新产品，你可以给于足够的优惠来吸引大家。同时，第一时间获取新品信息，也进一步让群员感受到群的价值。

实际运作时你可能会遇到一个问题。因为是新品，群员始终是存在怀疑心理的，所以你应该制造一种抢便宜的感觉。

一个小技巧是为你的新产品首次售卖限定名额，先通过一个在线表单让大家抢先报名，营造一种稀缺感。等到这批购买者体验完产品之后，进行友好沟通，鼓励他们去群内分享正面的评价，肯定会吸引其他成员咨询购买，这时候再完全开放则可以起到更好的效果，同时整个活动流程也更加可控。

UGC推广

如果你平时经常会去各大平台推广自己的产品，那么当你有一个几百人群后，完全可以举办⼀次UGC活动来获得意想不到的效果。

UGC是指User Generated Content，也就是用户原创内容。事实上，除了带货，社群也是拉新的有力武器。我们需要做的，就是激发用户在各大平台对产品服务写内容推荐。

举个例子，女生现在都非常喜欢逛小红书。如果你的产品用户画像是这一类人群，那么就可以举办一场话题活动。参加的人以这个话题，融入你的品牌名，在小红书上写内容推荐，那么就可以获得一份小礼品或者代金券。

试想下，如果100个人参加了，你将获得100份真实的原创内容，而且这些内容往往具有周期内的长尾效应，可以在很长时间内为你持续带来流量。